JZU Dom zdravlja Lukavac je u oktobru 2025. godine provela anketu o zadovoljstvu pacijenata u većini službi ustanove. Anketiranje je provedeno u periodu od 15. do 21.10.2025. godine putem pisanih anonimnih anketa, gdje je anketirano oko 600 korisnika usluga, a rezultati pokazuju relativno visok nivo ukupnog zadovoljstva pacijenata pruženim zdravstvenim uslugama.
Prosječne ocjene po službama kretale su se u rasponu od 4,5 do 4,9, što ukazuje na relativno dobar nivo zadovoljstva pacijenata pruženim zdravstvenim uslugama. Najbolje ocijenjeni segmenti odnosili su se na stručnost i odnos ljekara i medicinskih sestara prema pacijentima, uz uočene razlike među službama koje će poslužiti kao osnova za dalja unapređenja.
U pojedinim službama zabilježene su niže ocjene u segmentima koji se odnose na dostupnost telefonom, vrijeme čekanja, adekvatnost i uslove prostora, te pristup ustanovi. Ovi nalazi služe kao osnova za dalje unapređenje rada i uslova pružanja zdravstvenih usluga.
Na osnovu rezultata ankete, u narednom periodu planirane su mjere koje uključuju unapređenje dostupnosti pacijentima, optimizaciju termina pregleda, poboljšanje higijenskih i prostornih uslova, kao i nastavak kontinuirane edukacije zdravstvenog osoblja.
Dom zdravlja Lukavac ostaje posvećen kontinuiranom praćenju zadovoljstva pacijenata i unapređenju kvaliteta zdravstvene zaštite u skladu sa potrebama korisnika.
